| 文件类型： |
doc |
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| 界面语言： |
简体中文 |
| 运行环境： |
NT/2000/XP/2003/Vista |
| 授权方式： |
[db:授权形式] |
| 软件大小： |
19.00KB |
| 软件等级： |
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| 资料类型： |
[db:软件类型] |
| 软件登陆： |
jian |
| 作 者 ： |
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| 解压密码： |
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| 点数： |
4点 |
| 点数说明： |
下载点数获取方式：（1）通过充值获取点数在线充值 （2）通过每天签到获取点数，每天赠送的点数随机签到（3）通过共享资料，别人下载有收益分成发布 |
| 下载地址： |
[ 权限:普通会员 下载地址1 ]
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| 软件简介： |
内容简介对来自于顾客（业主，即建设单位，下同）满意的信息进行监视和测量，以判定顾客的满意程度，最终确保顾客的需求和期望得到满足。用以证实和评价ISO质量管理体系的有效性，为持续改进目标寻找机会。
2. 范围：
适用于公司于工程项目监理咨询和技术服务全过程中对顾客满意程度的调查、测量、分析与评价与控制。
3. 职责：
3.1 公司监理部全面负责顾客满意程度的监控，组织收集有关数据和信息，并对其汇总分析，将有关结果提交管理评审。
3.2 公司监理部不定期征询顾客意见，并将信息及时传递给总工办，并负责本程序的制定和修改。
3.3 综合办负责接受顾客书面、电话以及电子邮件投诉，接待顾客来访，将信息及时传递给监理部。
……
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| 下载帮助： |
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