某总监对工程监理服务质量提升的看法-监理总结

内容简介近些年来的实践证明，以分部分项工程划分为基础进行进度控制、投资控制的办法比较可行。对于一些比较简单的线路工程，例如管道工程、电力线路、道路工程等，工作重复性较高，无论采用哪种方式管理控制都比较容易，但对于场站工程，专业内容比较复杂，西气东输一期工程有一个比较好的做法笔者认为可以推广一下，他们按照房号、专业将项目逐级划分到可以计算工程量的程度（见下表），类似于分部分项工程划分或定额子目划分，这样划分最大的好处在于，把工程质量、进度、投资控制统计计算的基础统一起来，能够实现综合监控和平衡。 <br> 一、 做好硬目标分解 <br> 二、 软指标的控制 <br> 三、 充满个性的服务 <br> 四、 结束语 <br> 与实际操作可能有所不同的是，本文有一个假设的前提，即，项目成员专业素质比较高，完全能够胜任本职工作，那么按照本文的思路进行管理，可以起到锦上添花的作用。事实上，受到各种不利因素的制约，项目成员的业务水平参差不齐，开工前以及项目实施过程中进行有针对性的内部培训是每个总监必须进行的工作，即便如此，难免还有疏漏，因此，严格地进行人员选拔和培训，是提升工程监理服务质量的关键，但这项工作不能局限在一个项目内进行，而应该从整个监理公司的高度做一个长期规划，这是另外一个课题。 <br> 7页 2008年9月18日<br><br> <BR /> <BR /> 工程监理是一种高智能服务，服务本身就是监理公司的产品。做为一个产品，必然需要衡量其质量，而监理公司的派出机构——项目监理部，是直接为建设单位提供服务的最前沿阵地，这个团队的工作质量，等同于监理公司的产品质量。本文从一个总监理工程师的角度，结合作者的实践，对如何提升工程监理服务质量进行了论述。