2008版ISO9000标准及转版认证培训讲稿-讲义讲稿

内容简介根据ISO 指南72《管理体系标准的论证和制定》中的规定，管理体系标准分为三类： <br> A类 管理体系要求标准 <br> B类 管理体系指导标准 <br> C类 管理体系相关标准 <br> …… <br> 定义：过程的结果 <br> 注1：有下述四种通用的产品类别： <br> ——服务（如运输）； <br> ——软件（如计算机程序、字典）； <br> ——硬件（如发动机机械零件）； <br> ——流程性材料（如润滑油）。 <br> 许多产品由分属于不同产品类别的成分构成，其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。例如：产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。 <br> …… <br> 质量管理体系与其他管理体系的关注点 <br> 建立质量管理体系后处理好组织内的一个关系 <br> 一个组织存在不同的管理要求----目标； <br> 财务、质量、环境、安全与职业健康等。 <br> 每一项目标都需要通过一个管理体系来保证； <br> 每个管理体系都包含有一些相同的管理过程； <br> 方针、目标、职责和权限、文件、记录、审核、 不合格、改进。 <br> …… <br> <br><br> <BR />