| 文件类型： |
doc |
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| 界面语言： |
简体中文 |
| 运行环境： |
NT/2000/XP/2003/Vista |
| 授权方式： |
[db:授权形式] |
| 软件大小： |
56.00KB |
| 软件等级： |
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| 资料类型： |
[db:软件类型] |
| 软件登陆： |
jian |
| 作 者 ： |
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| 解压密码： |
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| 点数： |
4点 |
| 点数说明： |
下载点数获取方式：（1）通过充值获取点数在线充值 （2）通过每天签到获取点数，每天赠送的点数随机签到（3）通过共享资料，别人下载有收益分成发布 |
| 下载地址： |
[ 权限:普通会员 下载地址1 ]
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| 软件简介： |
内容简介4 手册的管理规定：
手册由管理者代表负责组织编制和保持，总经理批准发布，公司办公室负责手册的具体控制和管理工作，执行《文件控制程序》的有关规定。
手册发放范围为：各部门主管以上的负责人和其他获准部门/或人员，其分为“受控”和“非受控”两种，受控版本手册的封页上加注“受控”以示识别且跟踪其修改状态，其他为非受控版本文件。
受控版本手册的持有者应妥善保管、使用，任何人不得擅自更改和复制，不得提供给本公司以外的人员，调离本公司或岗位时，应将手册交还给原发放部门，办理收回登记手续。
本手册为本公司开展质量管理提供了统一的规范和行为准则，是本公司质量管理体系实施、保持和改进的重要依据，为保持手册的持续适宜、充分，在使用期间，如有修改或更新的需求，必须进行评审，且严格执行《文件控制程序》的有关规定。
……
5.0 管理职责
明确最高管理者的职责，突现领导在质量管理体系中的作用，以利于质量管理体系的建立、实施和改进。
5.1管理承诺
公司总经理通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出承诺提供证据。
A. 采取培训、宣传资料、会议，向全体员工传达满足顾客和适用的法律法规要求的重要性。
B. 制定质量方针，切实贯彻落实，确保产品质量目标的实现。
C. 制定质量目标，策划在相关职能上得以展开。
D. 确保资源的获得。
E. 对体系按策划的时间间隔进行管理评审。
5.2 以顾客为关注焦点
本公司的生存和发展依赖于顾客，树立以顾客为中心的思想，以增强顾客满意为目的。确保做到：
A. 全面理解顾客的需求和期望，确定其要求，并予以满足。
B. 建立与顾客沟通的渠道，实施有效沟通。
C. 把顾客满意视作本公司业绩的一种测量，取得持续满意。
D. 顾客要求和期望通过质量管理体系7.1、7.2、8.2.章有关要求的实施予以确定并满足。
5.3 质量方针
公司总经理以“八项质量管理原则”为基础，制定质量方针且形成文件（详见本手册0.5章），确保质量方针
A. 与本公司经营宗旨相适应。
B. 包括对满足要求和持续改进的承诺。
C. 为制定和评审质量目标提供框架，便于目标展开分解。
D. 传达到全体员工，使全体员工得到理解，贯彻在整个质量管理体系过程之中。
E. 在管理评审时，对其持续的适宜性方面得到评审。
……
字数约2.1万字
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